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제   목 : [게임 만평] 넥슨 블루 아카이브, ‘안전 불감증’ 아니길
작성자 : 등록일 : 2021-11-30 오전 8:15:16


넥슨이 서비스하고 자회사 넷게임즈가 개발하는 모바일 게임 ‘블루 아카이브(Blue Archive)’가 초반 흥행한 모습이다. 11월 9일 국내 및 글로벌 동시 출시 후 한국 구글 플레이 스토어(이하 구글) 최고 매출 4위, 애플 앱스토어(이하 애플) 최고 매출 1위, 원스토어 최고 매출 5위를 기록했다.

‘블루 아카이브’는 선생님이 된 유저가 학원도시 ‘키보토스’에서 학생(캐릭터)와 함께 여러 가지 사건을 해결하는 이야기를 담은 모바일 서브컬처 수집형 RPG다. 2021년 2월 4일 서브컬처 본고장 일본에 출시 후 현지 애플 최고 인기 1위, 매출 4위, 구글 최고 매출 5위라는 눈에 띄는 성과를 냈다.

또한, ‘블루 아카이브’는 지난 2014년 서브컬처 업계를 관통하는 ‘모에론(萌え論)’을 주제로 강연해 화제가 된 넷게임즈 MX스튜디오 김용하 PD를 비롯해 시나리오 라이터 양주영(이사쿠상), 김인 아트 디렉터, 팀원들까지 서브컬처에 정통한 ‘덕후’들로 구성된 개발진으로 관심을 끌었다.

실제로 애니메이션 급 삽화, 3D SD 캐릭터를 사용한 상호작용과 전투, 저마다 다른 특징을 지닌 미소녀 캐릭터, 밝은 분위기 속 전개를 예상하기 어려운 줄거리 전개, 캐릭터마다 다른 무기 사용 방법과 모션 등 서브컬처 게임에 적합한 요소를 선보여 유저들로부터 좋은 평가를 받았다.

국내 출시 전에는 유저가 만든 ‘기적의 블루아카콘!(몰?루콘)’을 재구성한 ‘내 맘속에 담고 싶은 블루 아카이브’ 이모티콘을 사전등록 보상으로 배포해 유저 사이에서 “서브컬처에 정통한 게임답다”라는 평가를 받기도 했다. 출시 후에는 국내 주요 커뮤니티에서 언급될 정도로 인기를 얻고 있다.

그러나 출시 3주에 다다른 시점에는 좋지 않은 평가도 나온다. 게임 내 정보를 전달하는 푸시 알림이 계속 오거나 튜토리얼 퀘스트 지급 캐릭터 ‘노노미’ 보상 미달, 쿠폰 중복 지급, 레벨 차이 페널티 미적용, 핵 유저 발생 등 각종 버그가 확인됐기 때문이다.

여기에 ‘정목’, ‘본정’, ‘지이-‘, ‘콘비니’, ‘카라시’ 등 일본어 표현을 직역하거나 그대로 사용하는 등 어색한 번역과 서브컬처 유저 니즈에 맞지 않는 부실한 이벤트 배너, PvP 콘텐츠 전술 대회 핵 의심 유저 발견도 문제가 되고 있다. 이후 4.0점을 웃돌던 유저 평점은 구글 2.7점, 애플 및 원스토어 3.8점으로 떨어졌다.

관련해 넷게임즈 김용하 PD는 “’블루 아카이브’가 한국, 글로벌에 정착해 오래 가길 바라고 있으므로, 유저분들 기대를 배신하지 않고 서비스를 지속하려 한다”라며 “현재 부정적인 문제가 있는 게 사실인데, 이런 부분을 최대한 빠르고 기민하게 대응하도록 힘을 기울이겠다”라고 전했다.

게임 내 발생한 각종 문제 해결을 위해 넥슨과 넷게임즈는 커뮤니티를 통해 지속해서 유저 의견을 경청하고 있다. 특히 11월 29일 업데이트를 통해 자동 탐지 시스템 고도화, 신규 방어 시스템을 추가, 무관용 원칙을 바탕으로 ‘비정상적인 게임 이용 행위’를 집중적으로 단속하려 한다. 이후에도 조치 현황과 결과를 투명하게 공개할 계획이다.

한 업계 관계자는 “과거 넥슨은 유저와 ‘클로저스’, ‘카운터사이드’ 등 서비스 중인 게임 유저와 소통하는 과정에서 PD가 직접 나와 ‘우리 게임은 안전합니다’라고 안정적인 서비스를 강조한 바 있다”라며 “’블루 아카이브’도 출시 전 김용하 PD 인터뷰를 통해 ‘안전합니다’를 강조한 만큼, 향후 유저들로부터 ‘안전 불감증’이라는 평가를 받지 않기를 기대한다”라고 말했다.

그림 텐더 / 글 겜툰 박해수 기자(caostra@gamtoon.com)


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