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제   목 : [게임 만평] 스마일게이트 에픽세븐, ‘이유 있는 역주행’
작성자 : 등록일 : 2020-05-18 오전 1:47:08


스마일게이트 메가포트(이하 스마일게이트) ‘에픽세븐’이 역주행 중이다. 출시 2주년을 맞아 내세운 ‘리버스(Re:birth, 거듭남)’와 아크시스템웍스 대전 게임 ‘길티기어(Guilty Gear)’ 시리즈 협업 콘텐츠 업데이트 이후 구글 플레이 스토어(이하 구글), 애플 앱스토어(이하 애플) 매출 10위 권까지 올라왔다.

‘에픽세븐’은 슈퍼크리에이티브가 개발한 모바일 수집형 턴제 RPG다. 2018년 8월 30일 국내 정식 서비스를 시작했다. 출시 이틀 만에 양대 마켓 5위에 올랐고 최고 매출은 양대 마켓 2위까지 기록했다. ‘2018 대한민국 게임대상’ 우수상을 받았다.

그러나 출시 초반부터 다양한 문제로 좋지 않은 평가를 받기도 했다. 게임 내 재화인 ‘머라고라’를 활용한 캐릭터 스킬 강화 시스템, ‘오토마톤 타워’ 콘텐츠 에디트 프로그램 데이터 조작 사건 등 여러 가지 논란으로 유저들로부터 비판받았다.

이에 스마일게이트와 슈퍼크리에이티브는 유저 100여 명을 초청해 간담회를 개최하고 2019년 7월 15일 오후 6시부터 7월 16일 새벽 3시경까지 9시간에 걸쳐 유저 의견을 들었다. 8시간 내내 사과하면서 개선 의지를 밝혔으나 당장 뚜렷한 해결 방안을 제시하지 못해 아쉬운 모습을 보였다.

이후 ‘에픽세븐’은 양대 마켓 매출이 100위 권까지 떨어지면서 전례 없는 위기를 맞았다. 유저 애정이 가장 중요한 수집형 게임 특성상, 더는 회생이 불가해 보였다. 그런데도 양사는 계속해서 유저 의견을 수렴하면서 게임을 개선하려는 의지를 보였다.

이를 통해 ‘에픽세븐’은 소환 시스템 개선, 영웅 밸런스 조정, 출석 보상 변경, 장비 고정 옵션 및 ‘머라고라’ 시스템 개선, ‘펫’ 시스템 추가, 기억각인과 캠핑 개선, 월드보스, 장비 연성 추가, 실시간 아레나 오픈 등 대대적인 개편을 이어갔다.

이와 관련해 스마일게이트 이상훈 사업실장은 “유저 분들이 주신 여러 가지 의견을 토대로 ‘에픽세븐’이 앞으로 어떻게 변화해야 할지 많이 고민했다’라며 “앞으로도 유저 분들과 함께하면서 의견을 귀담아듣고 신속하게 피드백하면서 점진적으로 변화해 나가는 ‘에픽세븐’이 되겠다”라고 전했다.

기존 콘텐츠를 개선하고 새로운 콘텐츠를 업데이트할 때마다 ‘에픽세븐’은 양대 마켓 매출 30~40위 권까지 올라왔다. 4월 16일 실시간 PvP 콘텐츠 ‘월드 아레나’ 편의성을 개선하고 장비 재련, 신규 캐릭터 등 콘텐츠를 포함한 ‘리버스’ 업데이트 후에는 구글 27위, 애플 26위에 오르기도 했다.

5월 14일 ‘길티기어 이그저드 레브 투(GUILTY GEAR Xrd REV 2)’ 협업 콘텐츠를 업데이트한 후에는 구글 14위, 애플 18위까지 매출을 끌어올렸다. 2019년 7월 간담회를 통해 ‘변화’를 선언한 후 꾸준히 이어온 업데이트가 유저들로부터 인정을 받은 셈이다.

한 업계 관계자는 “한 때 양대 마켓 매출 2위로 흥행 가도를 달린 ‘에픽세븐’은 각종 문제로 유저가 등을 돌리게 했지만, 유저 의견을 반영한 콘텐츠 개편과 지속적인 유저 중심 서비스 정책을 마련해 양대 마켓 매출 10위 권 진입에 성공했다’라며 “올해 서비스 2주년을 맞는 ‘에픽세븐’은 이렇게 ‘이유 있는 역주행’을 보였는데, 이를 계기로 새로운 전성기를 맞을지 귀추가 주목된다”라고 말했다.

그림 텐더 / 글 겜툰 박해수 기자(caostra@gamtoon.com)




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