이야소프트의 최신작 중의 하나인 ‘아이리스 온라인’이 지난 7월 말 대규모 업데이트를 진행했다. 여름 시즌에 맞춰 진행된 이번 업데이트는 게임 내 콘텐츠에 상당한 영향을 미쳤는데 여러 가지 문제점이 개선되면서 유저들의 반응도 꽤 좋은 편이다. 그동안 서비스 과정에서 부침이 있었던 만큼 이야소프트의 개발팀도 유저들의 목소리에 귀를 기울이고 있는 모습이며 회사 내부에서도 이런 분위기가 활발해지고 있다고 한다. 오늘 이 시간에는 ‘아이리스 온라인’을 담당하고 있는 개발2실의 이법석 PM을 만나 이번 업데이트에 대한 전반적인 이야기를 나눠봤다.
Q. 7월 29일에 대규모 업데이트를 진행했는데 어떤 부분에 초점을 맞췄나. A. 7월말에 진행된 업데이트는 유저 콘텐츠 아이템 개선을 시작으로 전장 시스템, 차원의 소용돌이, 새로운 보스 몬스터 등 다양한 부분이 수정됐다. 특히 퀘스트 부분에 있어서도 그동안 경험치만 주어졌던 것을 개선한 것은 물론 고레벨 유저들을 위한 콘텐츠를 보강함으로써 유저들이 흐름이 끊기지 않고 게임을 즐길 수 있도록 했다.
Q. 업데이트 내용에 대해 간략하게 소개한다면? A. 먼저 전장 시스템에서 존재하던 세력을 없앴다. 아무래도 세력간 불균형이 밸런스를 무너뜨리는 계기가 됐는데 이외에도 레벨간 격차가 너무 크다는 지적도 있었다. 그래서 세력을 없애고 레벨도 30, 60레벨로 통일해서 유저들의 불편함을 없앴다.
또 차원의 소용돌이의 경우 현재 테스트 서버에서 유저들의 의견을 받고 있는 상황이다. 원래대로였다면 7월 29일에 선보였어야 하지만 아무래도 완전한 형태를 만들기 위해서는 작업 시간이 필요한 것이 사실이다.
퀘스트의 경우는 경험치만 주어졌던 것에 반해 좀더 보완할 필요가 있다고 판단했고 아이템 부분에서는 고정되어 있는 능력치만을 유저들에게 제공하는 것이 아닌 랜덤으로 장비 능력치가 주어지는 형태로 변경하게 됐다.
Q. 업데이트 내용과 관련해 유저들의 반응은 어떤가? A. 전장 시스템의 경우 평가가 꽤 좋다. 도 새로운 아이템이 등장하면서 유저들의 소유욕을 자극해 활발한 모습을 띠고 있다. 별도의 의견으로는 퀘스트에 대한 보충이 필요하다는 의견과 신규 콘텐츠에 대한 기대 정도를 꼽을 수 있다.
Q. 업데이트 내용 중 유저들이 뽑은 나쁜 점은 어떤 것이 있나. A. PvP 관련 콘텐츠에 대한 의견이 많았다. 아무래도 보상을 받기 위해 편법을 사용 하는 유저들이 있었는데 생각지도 못한 유저들의 행동으로 인해 꽤 많은 질책을 받았다. 이 부분에 있어서는 잘못된 부분이라고 생각하고 또 보상 문제에 있어서도 실수가 있었기에 유저들에게 미안한 마음을 가지고 있다.
Q. 서버 통합을 단행했는데. A. 아무래도 인원이 적으면 콘텐츠가 좋아도 마이너스 요소를 가질 수밖에 없다. 그래서 서버를 통합해 보다 집중도를 높였고 이를 통한 시너지 효과를 노렸다.
Q. 일련의 사건들로 인해 꽤 유저수가 감소했다고 들었는데. A. 아무래도 몇몇 서비스 문제로 인해 피해를 입은 것은 사실이다. 이 문제를 해결하고 서버 통합 작업을 거치면서 어느 정도 정상 수준으로 돌아오고 있는 상황이다.
Q. 새로운 서버를 오픈했는데 기존 서버와 차별성이 있나. A. 우선 40레벨까지 필요한 경험치 양이 줄어들었다. 또 레벨업 상자를 통해 게임에 도움을 줄 수 있는 아이템을 계속 제공하고 있다. 메인 서버의 경우는 드랍율 상향에 대한 논의가 진행 중이다.
Q. 서버 간 이동도 지원할 생각이다. A. 현재는 계획만 하고 있다. 결정은 유저들의 추이를 좀 더 지켜본 후에 하게 될듯하다.
Q. 서버 통합과 관련해 유저들의 반응은 어떤가? A. 아무래도 서버 통합에 대한 부정적인 인식이 많아서 우려의 목소리도 있었다. 하지만 반대로 생각하면 유저들을 한 곳에 집중시킬 수 있고 이를 통해 커뮤니티가 활성화되는 장점도 가지고 있다. 덕분에 최근에는 10~30레벨 유저들이 꽤 늘어났다.
Q. 여름 시즌 이후 업데이트 계획에 대해 알려 달라. A. 현재 이야소프트는 초심을 강조하고 있다. 그런 일환으로 유저들과 함께 게임을 만들어 간다는 생각으로 개발에 임하고 있으며 개선 사안이나 다양한 의견을 취합해 어떤 방향으로 작업을 진행할 지 고민 중이다. 현재 논의 중인 이야기는 70레벨 상향과 2차 전직에 대한 추후 계획을 잡고 있다.
Q. 현재 유저들이 ‘아이리스 온라인’에 가장 원하는 것이 무엇인가? A. PvP 시즌에 대한 보상 문제와 차원의 소용돌이, 추가 밸런스 조정에 대한 내용이 꽤 많이 접수되고 있다. 이외에도 아레나에 대한 내용도 꽤 이슈가 많은 편이다.
Q. 경쟁 게임이 꽤 많이 출시 된 상황인데. A. 아무래도 ‘아이리스 온라인’은 트랜드 적인 부분만 놓고 본다면 중간 정도의 위치를 가지고 있다고 본다. 캐주얼도 아니고 정통도 아닌 딱 중간 정도로 평가한다. 이 부분에 대해서는 접근도가 높지 않기 때문에 충분히 승부를 걸어볼만 하다고 생각한다.
Q. 마지막 유저들에게 한마디 부탁한다. A. 그동안 유저들의 의견에 귀를 기울이지 못한 부분에 대해서 깊이 반성하고 싶다. 앞으로는 유저들과 함께 좀 더 재미있는 ‘아이리스 온라인’을 만들고 싶은 바람이 있다. 앞으로도 유저들의 따끔한 질책과 응원을 부탁드린다.
인터뷰/업체탐방
아이리스 온라인, “유저와의 소통으로 돌파구 찾는다”
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