중견 기업 중 하나인 이야소프트는 올해 다양한 게임들을 국내 시장에 선보이면서 그 이름을 널리 알렸다. 하지만 발 빠른 행보와 더불어 많은 부침도 겪었던 것이 사실이다. 특히 유저들과의 잦은 트러블을 겪었던 이야소프트는 최근 엔팡 게임 개선 공모전을 통해 이러한 부분을 개선하기 위해 팔을 걷어붙이고 노력을 기울이고 있다. 오늘 이 시간에는 이야소프트 사업부 이정모 사업부장을 만나 엔팡 게임 개선 공모전과 함께 올 상반기에 있었던 여러 가지 이슈들에 이야기를 나눠보는 시간을 마련했다.
Q. 이번에 진행하게 되는 엔팡 게임 개선 공모전은 무엇인가? A. 현재 이야소프트에서 서비스 중인 대표 온라인 게임들에 대한 유저들의 의견을 듣는 자리라고 보면 될 듯싶다. 회사에서는 고객들과 소통하는 창구가 필요하고 의견도 많이 필요한 상황이다.
Q. 이번 공모전을 진행하게 된 배경은? A. 국내에서 서비스하고 있는 게임들의 성과를 봤을 때 최고의 게임 서비스를 제공하지 못하고 있다고 판단하고 있다. 그래서 이야소프트에서는 기존 기업들이 유저들에게 고압적인 태도로 일관한 것과 달리 유저들이 직접 참여하고 도움이 필요할 때 도움을 줄 수 있는 환경을 만들자는 판단을 했다.
Q. 지난 이벤트에 이어 이번에도 1억 원 규모의 이벤트를 진행하게 됐는데. A. 이번에 제공되는 상금의 경우는 앞서 ‘아이리스 온라인’에서 진행됐던 것과 성격이 다르다. 그 당시에는 이슈가 필요했지만 이번 상금은 그동안 사랑을 준 고객들에게 감사의 마음을 표하는 것이라고 봐주면 좋겠다.
Q. 공모전 심사 기준은 어떻게 되나. A. 대표이사를 시작으로 개발 PM, 기획 팀장 등이 각 타이틀별로 심사를 진행하게 된다. 상은 대상부터 특별상까지 뽑게 된다. 기본적으로 현실성, 효율성, 방향성 등을 비롯해 최근트렌드에 대한 내용을 중점적으로 보게 되며 아이디어가 좋을 경우에도 가산점을 받을 수 있다.
Q. 이번 공모전을 통해 얻게 되는 효과에 대해 얼마나 기대하고 있나. A. 이번 공모전의 경우는 동시접속자수나 매출 상승을 기대하는 것이 아닌 고객들과의 대화가 목적이기 때문에 회사의 진정성을 알아줬으면 하는 바람 정도다.
Q. 해당 공모전의 경우 좋은 의견을 낸 유저들을 채용할 계획도 있나. A. 각 게임 별로 대상 수상자에게 입사 지원을 받을 생각이다. 이렇게 입사한 인원은 3개월 후 내부 규정에 따라 정식 직원 채용도 가능하다.
Q. 언제부터 공모전을 준비했나. A. 여러 가지 안건이 있었는데 그 중의 공모전의 경우는 3주 정도의 시간이 소요됐다.
Q. 회사 내부에서는 공모전 진행을 어떻게 보고 있나. A. 아무래도 흔한 방식이 아니라서 처음에는 반응이 좋지 않았다. 하지만 공모전에 대한 의도를 설명하고 이에 대한 효과 부분을 내부 커뮤니케이션을 통해 전달하면서 이런 인식이 많이 줄어들었다.
Q. 공모전 외에도 올해 꽤 많은 이벤트를 진행한 것으로 알고 있다. 이에 대한 전반적인 반응을 평가한다면? A. 아무래도 1억 연봉 캠페인 같은 경우는 단기적으로는 효과가 있었을지는 모르겠지만 게임 서비스 측면에서는 부족한 점이 많았기 때문에 언급하기 어려운 부분이 있다.
Q. 게임 개선 공모전 외에 구상 중인 이벤트가 있다면 소개해 달라. A. 고객 참여형과 게임 플레이만으로 경품을 획득할 수 있는 이벤트를 현재 계획 중에 있다.
Q. 올해 꽤 많은 게임들을 시장에 내놨는데 상반기를 기준으로 만족할 만한 성과를 거뒀다고 보나. A. 런칭 초기에는 기대 이상의 성적을 거둔 것이 사실이다. 하지만 중·장기적인 안목에서 접근하면 부족한 점이 많았던 것이 사실이다. 회사에서도 이 같은 부분을 충분히 인지하고 있다.
Q. 하반기에는 어떤 게임을 준비하고 있나. A. 먼저 하반기에는 무협게임 ‘전격’을 준비 중에 있다. ‘전격’ 이후에는 총 8개 이상의 신작을 선보일 예정이고 올해 말부터 정보를 순차적으로 공개할 생각이다.
Q. ‘전격’은 어떤 게임인가? A. ‘쟁 온라인’을 바탕으로 만들어지는 신작이라고 보면 될 듯하다. 리뉴얼은 아니고 후속작에 더 가깝다.
Q. 8종의 게임에 대해 간략하게 소개한다면? 또 퍼블리싱 게임은 없는 것인지? A. 퍼블리싱 게임에 대해서는 현재는 계획이 잡혀 있지 않은 상태다. 물론 차후에는 진행할 수도 있겠지만 자체 개발작의 비중을 점차 늘려갈 생각이다. 8종의 신작 게임은 MMO가 중심이 될 예정이다.
Q. 아무래도 장르가 집중되어 있다는 느낌이 강한데. A. 이야소프트가 지금까지 보여줬던 게임이 대부분 MMO 스타일이다는 점을 보면 이상하지는 않다. 물론 캐주얼을 비롯한 다른 장르를 배제하는 것은 아니지만 잘할 수 있는 분야에 집중하다보니 MMO 게임이 많아졌다.
Q. 서비스 게임이 늘어나면 게임포탈에 대한 계획도 필요해 보이는데. A. 포털 사이트는 현재 준비 중이다.
Q. 이야소프트의 하반기 사업 구상에 대해 듣고 싶다. A. 하반기에는 ‘전격’을 중심으로 모든 사업이 진행될 예정이다. 또 2011, 2012년에 대한 사업 진행에 대한 준비도 할 것이다.
Q. 최근에 ‘엔젤러브 온라인’의 서비스를 중단했는데 유저들이 쉽게 납득하지 못하는 분위기다. 이에 대해 회사측은 어떻게 받아들이고 있나. A. 유저들 입장에서는 보면 납득하지 못하는 것이 당영하다. 아무래도 그동안 게임에 대한 애정도 쌓였을 테니까 말이다. 회사에서는 이런 부분에 대해 충분히 반성하고 있다. 특히 마케팅이나 서비스, 운영 부분에 있어서 많은 질책이 있었고 유저들에게 미안한 마음 뿐이다.
Q. 서비스 종료가 된 원인에 대해 어떻게 분석하고 있나. A. 오토 프로그램에 대한 지적이 꽤 많았는데 어떻게 보면 좋은 시스템이지만 부작용도 큰 것이 사실이다. 하지만 내부적인 분석에서는 이 부분이 큰 영향을 줬다고 판단하지 않았다. 그 외적인 요소가 ‘엔젤러브 온라인’에 많은 영향을 미쳤다고 생각한다. 물론 오토 프로그램에 대한 지적이 있었기 때문에 향후 서비스하는 게임에서는 이 부분이 제외될 가능성이 높다.
Q. 해외 진출 게임의 사업 진행은 어떻게 진행되고 있나. A. 해외 사업은 활발하게 진행 중에 있다. 매출 부분도 해외쪽 비중이 더 높고 게임들의 계약 진행도 잘되고 있다. 특히 현지 퍼블리셔들에게 좋은 평가를 받아서 차기작에 대한 계약 의뢰도 늘고 있다. 현재 대만, 홍콩, 중국, 일본 등을 적극적으로 공략하고 있는 상황이다.
인터뷰/업체탐방
이야소프트, “고객과의 소통 부족, 이번 기회를 통해 만회하겠다”
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