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인터넷 가입자 유출~ 비상비상!!
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| 작성자 : 스르륵 2006-04-03 |
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국내 초고속인터넷 가입자의 60%가 넘는 사람의 개인정보가 불법으로 거래된 충격적인 사건이 발생한 가운데 초고속인터넷 업계가 사실상 가입자의 개인정보를 관리할 수 있는 체계 자체를 마련해 놓고 있지 않은 것으로 드러나 더욱 충격을 주고 있다.
3일 경북지방경찰청은 국내 1240만 인터넷 가입자의 약 60%에 해당하는 771만명의 가입자 개인정보를 불법 유통시킨 일당 중 12명을 검거, 이중 3명에 대해 구속영장을 신청했다고 밝혔다.
이번 사건에서 가입자의 개인정보가 유출된 KT, 하나로텔레콤, 온세통신등은 “영업일선에 있는 텔레마케팅 업체들이 수집한 가입자 정보는 사실상 어떻게 관리되는지 일일이 파악 조차 어렵고 그들이 보유하고 있는 가입자 정보가 얼마나 되는지도 알 수 없는 실정”이라고 설명했다.
또 각 초고속인터넷 업체들은 자기 회사의 영업을 담당하는 텔레마케팅 회사가 몇 개나 되는지 조차도 파악하지 않고 있는 실정이다.
정규대리점이나 고객센터 단계로 가입자 정보가 입수된 뒤에는 가입자 정보를 대량으로 복사하거나 유출하는 것이 어렵도록 돼 있으나 텔레마케팅 업체들이 보유하고 있는 원본 가입자 정보는 관리는 커녕 파악 조차 되지 않고 있다는 것이다.
업체들의 관리체계가 이처럼 허술한 반면 초고속인터넷 텔레마케팅 업체들은 대부분 KT, 하나로텔레콤, 파워콤, 온세통신등 여러개 업체의 영업을 겸하고 있어 이들이 마음만 먹는다면 모든 업체의 가입자 정보를 불법으로 거래할 수 있는 실정이다.
이런 상황임에도 불구하고 초고속인터넷 업체들은 가입자를 모아오기만 하면 가입자당 일정금액의 수수료를 지급하고 있다.
초고속인터넷 업체 한 관계자는 “정규 유통망이 제대로 갖춰져 있지 않은 초고속인터넷 업체들은 대부분 대리점 아랫단계에 수많은 텔레마케팅 업체들을 이용해 가입자를 모집할 수 밖에 없는 상황”이라며 “이 단계에서 가입자 개인정보를 관리하는 것은 사실상 불가능하다”고 털어놨다.
이 관계자는 “텔레마케팅 업체와의 계약 단게에서 개인정보를 유출할 경우 계약을 파기한다는 조건을 붙이기는 하지만 사실상 유출 여부를 파악하기 쉽지 않은데다 영업일손 하나가 아쉬운 상황에서 유출 사실을 확인한다 하더라도 계약파기 같은 조건은 이행이 어렵다”고 덧붙였다.
특히 지난해 파워콤이 시장에 진입하면서 경쟁이 격화되자 텔레마케팅 업체들은 가입자 모집 수수료가 높은 회사의 쪽으로 경쟁사의 가입자들을 이전하는 영업을 벌이고 있어 개인정보 유출은 더욱 심각한 수준에 달하고 있는 것이라는게 업계의 추측이다.
결국 이번에 경북지방에서 드러난 개인정보 불법 거래 사건은 빙산의 일각에 불과한 실정이라는 것.
또 오는 7월 SO(종합유선방송국 사업자)들이 대거 기간통신사업자로 전환하고 본격적인 초고속인터넷 영업에 나설 계획이어서 개인정보 유출을 통한 가입자 확대 경쟁은 더욱 심각해질 것으로 업계는 내다보고 있다.
이에 따라 통신업체의 대리점 등 정규 유통망 뿐 아니라 텔레마케팅 등 영업일선에서도 가입자 개인정보를 보호할 수 있는 규정을 마련하는 등 대책이 시급히 요구되고 있다.
참나..우리나라도 안되겠구만...
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