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[애피어] 봇보니로 ‘전북현대모터스FC’ 팬 인게이지먼트 강화 |
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작성자 :
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등록일 : 2025-04-10 오전 10:22:09 |
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글로벌 AI 서비스형 소프트웨어(SaaS) 기업 애피어(Appier)가 K리그 명문 축구 구단 전북현대모터스FC(이하 전북현대)의 팬 소통 강화를 위해 협력하고 있다고 밝혔다. 애피어는 솔루션 파트너사인 커스토머 인사이트(Customer Insight)와 함께 자사의 대화형 마케팅 솔루션 ‘봇보니(BotBonnie)’를 활용한 SNS 채널 운영으로 전북현대가 팬들과의 교감을 확대해 팬 인게이지먼트를 강화할 수 있도록 지원하고 있다.
전북현대는 전라북도 전주를 연고로 1994년 창단해 K리그 최다 우승(9회)을 기록한 명문 구단이다. 국내 최고 수준의 선수단과 코칭 스태프를 보유하고 있으며, 두꺼운 팬 충성도와 브랜드 경쟁력을 바탕으로 지역 사회와도 밀착 소통하며 다양한 커뮤니티 활동을 이어가고 있다.
최근 스포츠 구단들은 팬 경험을 강화하고 브랜드 충성도를 높이기 위해 경기장 안팎에서의 디지털 전략과 SNS 기반 소통에 집중하고 있다. 이전부터 다양한 채널을 통해 팬들과 활발히 소통해 온 전북현대는 다채로운 콘텐츠로 이를 고도화하고 운영 효율을 높이고자 2024년 12월부터 애피어의 봇보니를 도입했다. 봇보니는 애피어의 개인화 클라우드 솔루션 중 하나로 카카오톡, 인스타그램, 페이스북 등 주요 SNS에서 브랜드와 고객 간의 대화를 자동화해 고객 경험을 개선하고, 게임 형식의 인터랙티브 캠페인 등 흥미로운 콘텐츠로 고객의 참여도와 충성도를 높이는 AI 기반 대화형 마케팅 플랫폼이다.
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