구글플레이는 4월 23일 대치동 구글 스타트업 캠퍼스에서 한국 사용자를 위한 리워드 프로그램인 ‘구글플레이 포인트 프로그램(Google Play Points)’ 출시 간담회를 열었다. ‘구글플레이 포인트 프로그램’은 구글플레이에서 이뤄지는 구매 활동을 통해 포인트가 적립돼 사용자들이 다양한 혜택을 누릴 수 있는 프로그램이다.
다음은 민경환 구글 한국 안드로이드 앱·게임 비즈니스 개발 총괄 상무와 함께한 일문일답이다.
Q. 구글이 기대하는 구글플레이 포인트 프로그램 효과는
A. 소비자 조사를 통해 어떤 것을 원하는지 알아봤다. 리워드 프로그램에 대한 갈망이 컸기 때문에 만들게 됐다. 구글플레이를 적극적으로 사용하는 유저들을 위해 출시했다. 특별한 증대 효과를 기대하고 준비하지 않았다. 단순히 유저분들에게 감사 표시를 위해 만들었다.
Q. 게임 인스톨을 유도하고 있는데 어떤 방식으로 준비했는지, 환불 관련 문제는 어떤 정책이 있는지
A. 인스톨은 현재 개발사들과 지속적인 대화를 통해 준비하고 있고 사용자가 만족할 수 있는 방식으로 만들어갈 예정이다. 환불은 규정에 언급돼 있는 대로 이미 포인트로 교환한 아이템이나 쿠폰은 제한된다. 지금 당장은 환불이 어려운 상황이다.
Q. 게임 외 다른 앱은 어떻게 활용되는지
A. 게임 개발사 외에도 또한 일반 앱 개발사와 소통 중이다. 자세한 사항은 추후에 제공될 예정이다.
Q. 포인트 소멸 시기는 소멸 후 어떻게 활용되는지
A. 포인트가 적립되는 순간 기간은 1년이다. 유저 활동이 이루어지면 계속해서 연장된다. 쉽게 말해 계속 활동한다면 소멸되지 않는다. 장기간 동안 이용하지 않으면 소멸된다.
Q. 등급이 올라가면 내려가지 않는지?
A. 활동한다는 가정하에 강등은 없지만 1년간 이용되지 않으면 강등이다.
Q. 고객들에게 혜택을 주기 위해 준비했다고 하는데 이런 혜택을 어떻게 평가하는지
A. 구글포인트 프로그램을 시작으로 유저분들에 대한 혜택을 더 늘려나갈 예정이다. 개발사들과 원활히 소통할 수 있게 준비할 예정이다.
Q. 구글에 돌아가는 수익을 개발사에 제공하는 시스템인지
A. 1포인트=10원에 해당한다. 비용에 대해서 말씀드리면 포인트가 현금과 같은 취급이다. 유저가 100포인트 아이템을 교환한다면 천원에 대한 70%를 구글 비용으로 부담한다. 개발사가 지급해야 하는 금액은 아이템에 대한 할인 금액이다. 이 비용을 제외하고 구글이 제공한다.
Q. 어떻게 구글플레이 포인트에 참여할 수 있는지
A. 지금 출시된 게임은 포인트가 적립된다. 추가적인 아이템에 대한 논의는 필요하다. 개발이 완료된 개발사는 규모와 상관없이 콘텐츠를 추가해 나갈 예정이다.
Q. 구글플레이 경우 개발사와 수수료 문제가 있는데 포인트 제도는 보완책인지
A. 구글 플레이 포인트는 구글플레이 비용으로 사용된다. 개발사 분들에게 최대한 도움이 되고 싶다.
인터뷰/업체탐방
구글플레이 포인트 Q&A
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