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제   목 : [게임 만평] 엔픽셀 그랑사가 ‘이청득심(以聽得心)’
작성자 : 등록일 : 2021-03-03 오전 12:16:58


엔픽셀 신작 ‘그랑사가(GRAN SAGA)’가 장기 흥행 발판을 마련한 모습이다. 1월 26일 국내 서비스를 시작한 후 일주일 만에 구글 플레이 스토어(이하 구글) 매출 3위, 애플 앱스토어(이하 애플) 매출 1위를 달성했는데, 3월 2일 기준 구글 매출 2위, 애플 매출 4위를 유지하면서 성과를 이어가고 있다.

‘그랑사가’는 PC, 모바일 멀티 플랫폼 MMORPG다. 검사 라스, 마법사 큐이, 정령사 세리아드, 수호자 윈, 저격수 나마리에, 암살자 카르트, 검객 오르타까지 기본 제공 캐릭터 7종을 기반으로 성장하는 무기인 ‘그랑웨폰’과 각종 이로운 효과를 주는 ‘아티팩트’를 수집, 육성해 전투와 이야기를 즐길 수 있다.

2019년 첫 공개 후 적지 않은 관심을 받은 ‘그랑사가’는 2020년 9월과 12월, 비공개 베타 테스트(Closed Beta Test, CBT)를 두 차례 진행했다. CBT 때는 UI, UX, 조작감, 최적화 등 여러 가지 부문에서 좋은 평가를 받지 못했으나 CBT에서 얻은 유저 의견을 수렴하고 게임에 반영한 뒤 내놓은 정식 버전은 유저 평점 4.6으로 호평이다.

이에 대해 엔픽셀 관계자는 “’그랑사가’는 출시 전부터 완성도는 물론 원활한 서비스를 위해 두 차례 CBT를 실시, 유저 의견을 최대한 게임 내 반영하려 다방면으로 노력했다”라며 “서비스 핵심 가치를 ‘소통’에 둔 만큼, 앞으로도 다양한 채널에서 유저와 호흡해 장기간 만족할 만한 서비스로 보답하려 한다”라고 설명했다.

실제로 엔픽셀은 ‘그랑사가’ 출시 전인 2019년 4월 9일부터 공식 커뮤니티를 개설해 운영 중이다. 자유롭게 유저 의견을 받고 어떤 내용을 게임에 반영했는지 발표하면서 유저와 소통을 이어가고 있다. 이를 통해 엔픽셀은 유저들로부터 ‘소통하는 게임사’라는 평가를 받았다.

관련해 엔픽셀 관계자는 “’그랑사가’는 공식 커뮤니티를 통해 유저 의견을 취합, 반영하기 위해 노력 중으로 ‘개발자 노트’와 ‘패치노트’에서 어떤 내용이 반영됐는지 알리고 있다”라며 “현재 진행 중인 방안 외에 앞으로도 더욱 완성도 높고 재미있는 게임을 만들어나갈 수 있도록 노력하겠다”라고 역설했다.

원작이 없는 신규 IP(Intellectual Property, 지식재산권) 게임 최초로 사전 예약 5백만 명을 넘긴 ‘그랑사가’는 유저가 갖고 싶은 ‘그랑웨폰’을 투표로 선정해 제공하거나 유저 의견에 맞춰 게임 내 재화 밸런스를 바꾸고 버그가 발생하면 새벽이라도 즉각 대처하는 등 계속해서 유저 기대에 부응한 모습을 보였다.

한 업계 관계자는 “엔픽셀 ’그랑사가’는 소통을 중시하는 유저 친화적인 운영으로 출시 후 눈에 띄는 문제 없이 안정적인 서비스를 이어가고 있다”라며 “귀를 기울여 들으면 사람 마음을 얻을 수 있다는 ‘이청득심(以聽得心)’과 같이 유저 의견에 귀를 기울이는 ‘소통’을 중시하면서 흥행을 이어가려 한다”라고 말했다.

그림 텐더 / 글 겜툰 박해수 기자(caostra@gamtoon.com)


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