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제 목 :
[가트너] ‘2026년 미래 업무 환경 하이프 사이클’ 발표 |
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작성자 :
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등록일 : 2026-10-01 오전 10:47:19 |
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가트너(Gartner)는 AI가 업무 속도와 범위를 빠르게 확대하는 가운데, CIO가 미래 업무 환경에 대비하기 위해 주목해야 할 네 가지 주요 변화를 발표했다.
토리 폴맨(Tori Paulman) 가트너 VP 애널리스트는 “향후 기업과 IT 경영진이 초기 AI 시대를 돌아보면, 업무 자동화 자체를 목표로 여기고 직원 역량을 강화할 기회를 놓친 것을 가장 큰 실수로 꼽게 될 것”이라며 “앞으로의 경쟁 우위는 직무를 재설계하고 워크플로가 기존 조직 경계를 넘나들도록 해 AI의 가치를 지속적으로 축적하는 ‘AI 중심 조직’에게 돌아갈 것”이라고 설명했다. 이를 통해 기업은 업무 속도를 높이고 마찰을 줄일 수 있다.
인력 감축은 단기적으로 재정적 이익을 가져올 수 있지만, 인재 파이프라인을 약화시키고 기업에 축적된 지식의 손실을 야기할 수 있다. 전 세계적으로 노동력 증가세가 둔화되거나 노동력이 감소하면서 기업이 필요로 하는 인재 확보를 위한 경쟁은 더욱 치열해지고 있다. 이에 따라 채용·교육·온보딩 비용도 증가할 전망이다.
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