구매하면 환불을 해 주지 않던 ‘디아블로3’에 공정거래위원회(이하 공정위)가 제동을 걸었다. 과태료를 부과하며 ‘디아블로3’의 상거래 행위에 문제를 지적한 것.
공정위는 지난 15일 전자상거래법을 위반한 블리자드코리아에 시정명령과 함께 과태료 800만원을 부과했다고 밝혔다. 공정위는 ‘디아블로3’가 환불이 불가능하다는 약관이 포함된 것이 ‘인터넷 게임을 이용하기 전까지 소비자가 단순 변심을 이유로 환급을 요청할 수 있다’는 전자상거래법을 위반했다고 보고 있다.
블리자드코리아는 ‘디아블로3’를 출시한 후 인터넷 다운로드 방식으로 판매를 하면서 구매 후에 환불이나 취소가 불가능하다는 약관을 포함시켜 논란을 낳았다. 블리자드코리아는 소비자에게 반품과 보증조건 등의 정보가 담겨 진 계약서가 아닌, 주문자와 결제금액 등 간단한 정보가 남아 있는 메일만을 발송해 ‘배짱 판매’라는 비난을 받았다.
여기에 심각한 접속장애가 일어나는 등의 문제가 발생하고 유저들이 게임에 대한 환불 요청이 거세지면서 환불 정책에 대한 문제 해결이 있어야 한다는 지적이 잇따랐다.
한편, 블리자드 코리아는 소비자피해보상 보험이나 결제대금예치 같은 구매 안전 서비스에도 가입하지 않아 또 다른 문제를 낳을 수 있는 것으로 알려졌다.
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구매불가 디아블로3에 공정위 제동
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