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제 목 :
룬즈오브매직, “장기적 안목으로 유저에게 접근할 것” |
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작성자 :
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등록일 : 2011-04-21 오후 5:44:23 |
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‘룬즈오브매직’은 해외 게임으로는 드물게 국내에서 두 번의 런칭을 경험한 게임이다. 첫 번째는 서비스를 써니파크를 통해 시작한 ‘룬즈오브매직’은 잠깐의 휴식기를 갖고 오로라게임즈에서 재도약을 시작했다.
일반적으로 국내 게임도 한번 서비스를 정리한 후에 다시 복귀하는 일은 굉장히 드문 일이다. 하지만 ‘룬즈오브매직’의 가능성을 본 오로라게임즈는 서비스 재개를 결정했고 현재까지 이르고 있다.
현재 ‘룬즈오브매직’은 현지화 작업을 통해 국내 유저들에게 맞는 맞춤형 서비스를 진행하고 있다. 이를 위해 개발사와의 지속적인 협력을 통해 많은 부분 개선을 이뤄냈으며 유저들에게 좋은 반응을 이끌어내고 있다. 오늘 이 시간에는 오로라게임즈의 유지현 파트장을 통해 그동안 변화한 ‘룬즈오브매직’의 향후 서비스 방향과 계획을 들어봤다.
Q. 서비스를 재개하면서 맞춤형 서비스를 하겠다고 언급했는데.
A. 과거 서비스를 돌아보면 국내 실정을 많이 고려하지 않았다. 하지만 게임 서비스를 다시 시작하면서 빌드 자체를 한국 스타일에 맞게 개발사와 협의를 거쳐 여러 부분을 수정했다. 특히 게임에 영향을 주는 아이템들을 게임 진행 과정에서 얻을 수 있게 변경함으로써 밸런스 조정에 많은 노력을 기울였다. 또 PvP와 PvE, 아레나 콘텐츠 등의 수정하고 QA를 진행하고 있다.
현재 상황에서는 해외 빌드에 비해 버전이 다소 낮은 면이 있어 이미 해외 서비스를 경험했던 유저들이 답답해하고 있는데 업데이트를 계속 진행하는 것은 물론 그 사이에 게임에 대한 피드백을 적극 수렴하려고 생각한다.
Q. 캐시 아이템으로 인해 밸런스가 무너졌다고 했는데.
A. 아무래도 능력치에 영향을 주는 아이템이 대부분이라 빈익빈부익부 현상이 심했다. 라이트 유저들의 경우 단순히 게임을 재미있게 즐기려는 생각인데 헤비 유저들과 너무 차이가 많이 나면서 상대적으로 콘텐츠를 즐기는데 어려움이 있었다.
그래서 회사 내부에서는 게임의 기획과 많이 다른 노선을 겪게 되더라도 유저들을 만족시키는 것이 중요하다고 판단했다. 그래서 개발사를 설득해 수정을 요청했고 현재의 상태가 됐다.
Q. 해외에서 즐긴 유저들도 불만이 좀 있었을 것 같다.
A. 아무래도 기존 유저들과 신규 유저들이 잘 융화되지 못하는 문제가 있었다. 특히 해외 유저들의 경우 그동안 익숙했던 환경이 달라지니까 불만이 좀 있었다. 하지만 장기 서비스로 들어가면서 더 큰 문제가 발생할 수 있었기 때문에 현재의 서비스 방침을 만들게 됐다.
특히 고객들의 반응을 반응이 극과 극으로 나눠지는데 최대한 치우치지 않게 하려고 한다. 이를 위해 데이터도 면밀히 분석하고 있는 상황이다.
Q. 챕터4가 해외에서 진행 중이라고 들었는데.
A. 국내 서비스에 적용되려면 시간이 좀 필요하다. 독일에 적용이 된다고 해도 로컬라이징 부분이나 국내 서비스에 맞게 개선해야 할 부분이 있다.
첫 서비스에서는 챕터 1~2를 담은 빌드를 선보였는데 여름 시즌이 오기전에는 보다 완벽한 내용으로 유저들을 찾아갈 수 있을 전망이다.
Q. 오로라게임즈는 완구 회사로 널리 알려져 있는데 ‘룬즈오브매직’을 활용한 부가 상품을 생각해 볼만 한데.
A. 지금은 QA나 업데이트 업무를 처리하기에도 바쁜 상황이다. 기본에 충실한 서비스가 가장 중요하다고 판단하고 있다. 우선은 기본을 다져 놓고 여러 가지 다른 부분을 고려해 볼 수 있을 것 같다. 특히 스토리텔링 부분을 홈페이지에서도 즐길 수 있도록 할 계획을 가지고 있다.
완구류의 경우에는 현재 오로라월드가 해외 시장을 중심으로 활동하고 있기 때문에 국내에서는 인지도가 부족한 면이 있다. 그렇기 때문에 신중하게 접근할 생각이며 추후 정비가 완료되는데도 고려를 해볼 생각이다.
Q. 유저들을 위한 이벤트 같은 것은 어떻게 준비하고 있나.
A. 이벤트를 하려면 아무래도 게임 아이템이 중요한 역할을 하기 마련이다. 하지만 아직 준비가 미흡하기 때문에 기념일을 중심으로 다양한 활동을 벌이고 있다. 추후에 서비스가 안정화된다면 더욱 다양한 이벤트로 유저들을 즐겁게 해줄 수 있을 듯하다.
Q. 유저 의견들 중 기억나는 것이 있다면?
A. 대부분 신규 업데이트에 대한 내용이다. 바로 적용되는 것도 있는데 일정을 조절해서 순서가 바뀌는 경우가 있다. 특히 이런 경우 유저들에게서 바로 반응이 오기도 하는데 그동안 기대했던 것과 내용이 다르면 특히 더 적극적인 것 같다. 아무래도 게임에 대한 업데이트가 계속 진행되다 보니 이슈에 민감한 것 같다.
Q. 패치노트를 미리 공개하는 방법도 있는데.
A. 패치노트를 공개하는 것보다는 해당 콘텐츠에 대한 소개를 하는 방향으로 잡고 있다. 예를 들어 등장하는 몬스터나 던전의 유례, 전설 등을 소개하는 동영상이나 스크린샷을 제공하고 있다.
Q. 게임 커뮤니티와 교류는 어떻게 하고 있나.
A. 별도로 시간을 내고 있지는 않은 상황이다. 대신 게임 내에서 유저들과 소통을 많이 하려고 한다. 운영자들이 직접 운영자 계정이 아닌 자신의 캐릭터를 만들어서 유저들과 함께 게임을 즐기고 있다. 이를 통해 유저들이 무엇을 원하는지 또 불만은 무엇인지 직접적으로 체감하고 있다.
Q. 주로 즐기는 유저층이 어떻게 되나.
A. ‘룬즈오브매직’이 최신작이 아니고 업데이트가 아직 이뤄지는 상황이기 때문에 주로 높은 연령대의 유저들이 많은 것 같다. 특히 최신에 유행하는 게임을 살펴보면 MORPG가 많은 편인데 아무래도 ‘룬즈오브매직’은 중심에서 좀 벗어난 느낌을 지울 수 없다. 하지만 콘텐츠 부분에 있어서는 어떤 게임보다 많다고 자신할 수 있으며 이에 대해 많은 관심을 보여주고 있다.
특히 일부 콘텐츠의 경우 오픈 월드에서나 볼 수 있는 내용도 다수 포함되어 있어 여러 가지 재미를 느낄 수 있다는 점도 높은 연령대에서 많이 선호하는 것 같다.
Q. 마지막으로 유저들에게 한 마디 부탁한다.
A. 지금까지 보여준 것보다 더 많은 내용들이 준비되고 있다. 앞으로 등장할 새로운 챕터와 콘텐츠에 계속 관심을 기울여 주길 바라고 신규 유저들은 꼭 20레벨까지만 캐릭터를 성장시켜봤으면 좋겠다. 앞으로도 많은 성원 부탁드린다.
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