4월 25일 ‘넥슨 개발자 콘퍼런스(Nexon Developers Conference, 이하 NDC) 2019’가 진행 중인 성남 판교 경기창조경제혁신센터 지하 2층 국제회의장에서 ‘넥슨 코리아’ 카트라이더 김동현 PM 파트장이 ‘PM이 이야기하는 2018년 라이브 서비스: 차트 역주행 – 카트라이더 차트 역주행 비법 최초 공개’라는 주제로 강연했다.
김동현 PM 파트장은 ‘카트라이더’ 라이브 서비스 전략과 같은 라이브 전반에 걸친 업무를 담당하고 있다. 이번 강연에서 PM이라는 직무와 어떻게 라이브 서비스를 갖추어 나가는지 설명했다. 또한 ‘카트라이더’가 어떻게 차트 역주행을 일궈냈고 어떤 준비를 했는지 공유했다.
카트라이더 PM 업무를 소개한 김동현 PM 파트장은 “PM은 라이브 서비스 전략 구성, 패치 방향, 데이터 분석, 기획 아이디어, 유저 대응 등이 있다”며 “특히 유저와 개발팀 사이를 이어주는 역할이 중요하며 유저를 직접적으로 상대하기 때문에 기업 방패 역할도 맡는다”고 말했다.
이어서 인기가 저조했던 카트라이더가 역주행할 수 있었던 전략을 소개했다. 김동현 PM 파트장은 “우선 카트라이더 상황을 정확하게 파악했다”며 “데이터 기반으로 살펴보니 유저 수는 많은 데 비해 매일 접속하는 유저 수가 적었고, 또한 유저들이 카트라이더를 다른 게임들과 함께 즐긴다는 점에서 ‘세컨드 게임’이라는 결과가 도출됐다”고 설명했다.
다음으로 김동현 PM 파트장은 “이에 따라 2018년 하반기 방향성을 패치, 이슈화, 커뮤니케이션으로 잡았다”며 “직접 유저가 돼 재밌는 요소를 찾아 패치 방향을 선정해보고, 홈페이지 접속 유도와 PC 방 전략 등을 활용한 이슈화를 시도했으며, 일방향이었던 커뮤니케이션을 유저와 소통하는 양방향 커뮤니케이션으로 진행했다”고 전했다.
또한 김동현 PM 파트장은 “이외에도 인플루언서 활약(프로게이머 문호준, 개인 방송 BJ 등)과 타 게임사에서 오픈한 ‘로스트아크’ 덕을 보는 등 운도 좋았다”며 “‘로스트아크’가 흥행해 유저 대기열 접속 시간이 길어져 대기하는 동안 세컨드 게임인 ‘카트라이더’ 이용자가 늘어난 부분도 있다”고 분석했다.
끝으로 김동현 PM 파트장은 “카트라이더가 성장할 수 있었던 원동력은 정확한 장단점 파악, 유저 입장 이해, 소통, 시장 파악, 운 등 여러 가지가 잘 맞물렸다”며 “제일 중요한 점은 긍정적인 마인드를 잃지 않아야 한다”고 언급했다.
겜툰 서단 기자(dans@gamtoon.com)
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인터뷰/업체탐방
[NDC 2019] ‘넥슨 코리아’ 김동현 PM 파트장 “긍정적인 마인드가 역주행 비결”
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