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제 목 :
[에버퀘스트2] 감마니아 코리아 장재우 EQ2 서비스 총괄PM |
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| 작성자 : 이용수 |
등록일 : 2005-06-15 오전 5:14:29 |
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 | | △ EQ2 장재우 서비스 총괄PM |
2005년 온라인 게임업계는 많은 화제작들이 줄을 이어 등장하기 시작했다. 몇 해 전부터 기대를 모으고 있던 블록버스터 MMORPG들이 2005년에 정식으로 유저들의 앞에 모습을 드러냈기 때문이다. 많은 경쟁작들이 한꺼번에 터져 나왔기 때문에 자연스럽게 대형 블록버스터 게임들에 관심이 쏠릴 수밖에 없었다. 많은 개발비와 방대한 세계관으로 WOW를 견제할 새로운 게임의 부상을 기대했기 때문이다. 그 후보작들 중 빠지지 않은 것이 바로 Sony Online Entertainment(SOE)가 개발하고 감마니아 코리아가 국내 퍼블리싱을 맡게 된 에버퀘스트2 : East(이하 EQ2)이다.
지난 7일부터 마지막 클로즈 베타 테스트인 2차 클베를 시작한 EQ2는 현재 한글화 작업과 버그 수정에 마지막 총력을 기울이는 상태로, 발 빠르게 오픈베타를 준비 중에 있다. 외국계 블록버스터 MMORPG로 많은 주목을 받고 있는 EQ2. 마지막 클베가 진행되고 있는 현 시점에서 감마니아 코리아의 장재우 EQ2서비스 총괄 PM을 만나 현재 준비 상황과 이후 일정에 대해 이야기를 들어 보았다.
●한참 클베가 진행되고 있는 상황이라 굉장히 분주한 것 같다.
△하하하, 아무래도 올해 온라인 게임 업계나 유저 분들이 주목을 해 주고 계시기 때문에 여러모로 신중하고 하나라도 더 만들어 내려고 바쁘게 움직이고 있기는 하다. 복이라면 복이라고 해야 할까. 아무튼 모든 서비스 팀들이 함께 열심히, 그리고 열정적으로 움직이고 있다.
●현재 게임의 전체적인 서비스 진행 상황은 어떤가?
△서비스 총괄을 맡고 있는 내 입장에서 욕심일지도 모르겠지만, 개인적으로 현재 ‘베타테스트’라는 것에 정의를 확실히 내린 상황에서 2차 클베를 진행하고 있다. 클베라 함은 유저들이 실제로 느낄 수 있는 불편함과 버그를 수정하는 작업이 아닌가? 그렇기 때문에 클베를 해 나가면서 직접 유저들의 요구 사항을 듣고 그것을 정확히 인식하여 수정을 해 나가는 모습을 보여주는 것이 중요하다고 생각한다. 현재 유저들이 리포트를 해 주고 있는 문제점을 서비스팀에서 정확히 인식하고 있으며 SOE측과 수정해 나가야 할 부분에 대해 논의하고 있다. 또한 유저들이 모르고 있는 여러 버그들도 계속해서 잡아 나가고 있는 중이다.
△ 현재 2차 클베가 한창 진행중인 EQ2
한 가지 무척 아쉬운 점은 유저들의 요청에 의해 수정되어야 할 버그들이 빠른 시일 내에 수정이 이루어지지 못한다는 것이다. 만약 게임의 개발 자체를 감마니아에서 했다면 이미 모두 수정이 이루어져야 할 부분들인데, EQ2의 퍼블리싱을 담당하고 있는 우리 측에서는 그 피드백을 확실히 하기에 여러모로 불편한 점이 많다. 현재 버그의 수정 작업은 감마니아측에서 SOE측에 리포트를 해 주면 논의를 거쳐 수정한 뒤 테스트서버에 업데이트하여 테스트를 한 뒤에 본 서버에 적용하는 방식을 취하고 있다. 앞서 언급했다시피 유저들에게 ‘변화하는 모습’을 보여주기 위해서라도 수정이 가해지는 대로 바로바로 업데이트를 하는 방식을 택하고 싶지만 SOE측에서는 천천히, 그리고 세밀하고 조심스럽게, 안정적인 부분을 최우선으로 추구하고 있어서 기간이 조금 걸리는 부분이 많다.
그래서 유저들이 ‘내가 버그 요청을 해도 고쳐지지 않는군’이라는 생각을 해 버릴까봐 굉장히 두려운 것도 사실이다. 물론 우리 측에서 그 기간을 최대한 단축시키기 위해 불철주야 노력하고 있다.
●그렇다면 현 진행 상황으로 일정에 맞춰질 수 있나?
△감마니아 내부 업무는 큰 트러블 없이 잘 진행되고 있다. 그러나 SOE와의 조율 문제가 조금 시간이 걸린다. 일단 그쪽은 미국이 아닌가? 뭔가 이야기나 조율을 하기 위해서는 새벽까지 기다리거나 아침에 일찍 일어나서 연락을 취해야 한다. 문화적인 차이 자체가 있기 때문에 그런 세세한 부분까지 시간을 요한다. 아마 맞출 수 있을 것이라고 생각하고 있지만, 섣불리 오픈베타 일정에 대해 밝히지 않는 이유도 바로 여기에 있다.
●SOE와의 조율 문제에서 많은 어려움을 겪고 있는 것 같다.
△문화적 차이에서 오는 업무 트러블이라고 하면 적절한 대답이 될 것 같다. 그렇다고 해서 SOE측 개발진들이 융통성이 없다는 것은 아니고……세심하게 하나하나 고쳐 나가야 한다는 생각이 깊어서 작업 진척도가 생각대로 나가지 않는 것뿐이다. 하지만 그만큼 수정되어야 할 부분에 있어서는 만족스럽게 수정되고 있다.
●현재 EQ2의 클베에 참여한 유저들의 불만사항이 한글화에 몰려 있다. 한글화 작업 진행 상황은 어떤가.
△유저분들이 그런 이야기를 하는 것이 무리는 아니다. 불만사항이 올라오는 것처럼 베타 서비스되고 있는 현 EQ2에 한글화가 상당부분 되어 있지 않기 때문이다.
결론적으로 밝힐 수 있는 것은 현재 EQ2의 한글화 작업은 거의 마무리 되었다는 것이다. 아마 오픈베타때는 최소한 2차 전직까지 한글화 된 EQ2를 만나보실 수 있을 것이다. 그러나 현재 북미 쪽에서 추가된 확장팩 부분은 오픈베타 후에 작업이 완료될 것으로 추정하고 있다.
●그렇다면 왜 현재 EQ2클베에 완벽한 한글화를 볼 수 없는 것인가?
△현재 본서버에 업데이트 되어 있지 않은 것 뿐, 테스트 서버에는 업데이트 되어 있다. 세밀한 부분에서의 수정이 이루어지고 있고 충분히 국내 인력으로 해 낼 수 있는 부분들이라 시간을 그리 많이 소요하지 않아도 완벽하게 한글화를 할 수 있을 것으로 본다.
●북미 게임의 한글화, 상당히 고무적인 부분일 텐데.
 | | △ SOE는 아시아 버전으로 게임을 수정하기도 했다. 사진은 북미버전 엘프(좌)와 아시아버전 엘프(우)의 비교 모습 |
△그렇다. 한국에서 서비스되는 게임을 다른 나라 말로 내놓을 순 없는 것 아닌가? 아마 한글화가 이루어지면 현재 깊게 박혀 있는 'EQ2는 어렵다‘라는 인식을 확실히 바꿀 수 있을 것이라고 생각한다. 사실 개인적으로 상당히 아쉬운 부분인데, 엄연히 말해 EQ2는 전혀 어렵지 않다. 물론 하드코어 유저들이 즐길 수 있을만한 요소들도 많이 내포하고 있지만 라이트 유저들을 위해 제작들이 세심한 배려들을 많이 해 두었기 때문이다.
하지만 확실히 언어의 장벽이 그것을 가로막고 있고, 게다가 게임 스케일이 상당히 크기 때문에 동시에 ‘귀찮음’까지 불러일으키고 있는 것 같다. 한번은 어떤 유저들이 버그 리포트를 해 왔는데, 결과적으로 NPC의 안내문을 읽을 수 없어서 일어난 일이라고 밝혀졌다. 분명 한글화가 되면 난이도 걱정은 하지 않아도 될 것이다. 또한 퀘스트 시 찾아야 하는 NPC서치 기능도 추가되어 편이성을 제공할 예정이다.
●개인적으로 장PM님의 기대가 상당히 큰 것 같다. 개발하는 입장이 아닌 중간적인 입장에서 상당히 곤혹스러운 일은 없었나?
△가운데 입장이라……글쎄, 특별히 곤혹스러웠던 일은 없었던 것 같다. 기본적으로 해야 할 일을 하고 있다고 생각한 적은 있어도 중간적인 현재 우리 입장을 개탄한 적은 없다. 앞서 언급한 SOE와의 업무 조율에 대한 이야기를 ‘개탄’이라고 봐 주지 않았으면 좋겠다. 다만 업무상의 어려움이라고 이해해 달라. 어딜 가나 그런 어려움 정도는 있는 것 아닌가.
물론 게임을 개발하고 게임 소스 자체를 우리들이 완전히 개선하여 어떻게 해 볼 수 있는 것은 아니기 때문에 유저들의 버그 리포트나 개선 요구를 받아들여서 적극적으로 시행하기에는 어려운 점도 많다. 하지만 충분히 유저들의 불만 사항이나 버그 상황을 접수받고 있고, 그에 따라 변경 가능한 것들을 SOE와 조율하여 수정해 나가고 있다. 그리고 유저들이 모르는 버그들 역시 상당수 발견하여 수정했다. 우리의 기본 의지는 테스트 과정에 얼마나 유저들의 요구 사항을 충실히 이행하는 모습을 보여주는 것인가에 있다. 유저들이 ‘우리들이 이야기를 하면 이 게임은 먹혀 들어가는 시늉이라도 해 주는구나’라는 의식이 자리잡을 수 있도록 하는 것이 우리들이 가장 바라는 일이다.
△ 방대한 스케일로 발표 초기부터 주목받았던 EQ2
●E3 2005에서 EQ2 확장팩이 주목을 받았다.
△주목한 것은 북미쪽 사람들인데다가 확장팩이 메인이었기 때문에 크게 고무되지는 않았다. 다만 E3 현지보다 우리 한국 내 유저들이 얼마나 그 분위기를 알 수 있는가가 중요한 것 아니겠는가. 웹진이나 오프라인 기사 등을 통해서 어느 정도 전달 받았다고 해서 다행이라고 생각했다.
●아, 역시 직접 LA에……재미있는 이야기라도 해 달라.
△하하하, 재미있는 이야기라……이상하게 우리들도 상당히 바빠서 구경 같은 건 거의 못하고 왔고, 해프닝이라면 하나 있다. 행사장 내에서 부스 준비를 열심히 하고 있는데 SOE부스가 오픈을 할 무렵 회장이 완전 정전이 되어 버려서 곤혹을 치룬 적이 있었다. 그 덕분에 출장을 온 국내 취재진 여러분들의 프레스 등록이 늦어져서 발바닥에 땀나게 뛰어다닌 기억은 난다. 그 빈틈없고 대단하다는 미국, 그것도 그 큰 컨벤션 센터 전체가 정전이 된다니, 상당히 신기했다.
●E3 2005에서 발표된 확장팩 데저트 오브 플레임(Desert of Flames)에 등장하는 PvP시스템을 기대하는 유저들도 있다.
△현재 국내에서 서비스 될 EQ2 이스트 버전에는 PvP시스템이 지원되지 않는다. 북미에서도 이번 확장판의 발매로 처음 선보이는 시스템인데, 간단하게 말해서 PvP시스템은 길드워와 비슷하다고 보시면 된다. 자신이 가지고 있는 캐릭터로도 PvP를 할 수도 있으며 자신이 한 번에 최고렙을 만들어서 싸울 수도 있고 플레이어가 획득한 몬스터로도 변신하여 싸울 수도 있다. 이번 E3에서는 이 정도 개요가 소개되었는데 이후 특정 필드에서만 가능하게 할지, 아니면 일반 필드에서도 싸울 수 있게 할지는 잘 모르겠다.
PvP시스템은 올해 안 패치를 목표로 하고 있는 데저트 오브 플레임 내에 포함되어 있으므로 그때까지 EQ2의 게임 전반적인 부분을 즐겨 주시기 바란다.
●E3 2005에서 확장팩 뿐만 아니라 Station Exchange라는 아이템 현금거래 시스템도 주목을 받았다. 국내 도입 예정은 없나?
 | | △ Station Exchange는 사내에서 상당한 화두였다고 한다 |
△단도직입적으로 말해서 없다. 그 시스템을 도입한다는 것은 EQ2가 아이템 현거래를 용인한다는 것 아니겠는가?
여담인데, 감마니아 본사(감마니아는 대만 기업이다)는 대만 현지에 리니지와 리니지2를 퍼블리싱 하고 있다. 그런데 대만에서도 현금거래가 너무 빈번하게 성행하고 있어서 감마니아 직원들이 신변에 위협을 받을 정도로 위험수위에 올라 있다. 사장님이 경호원을 대동하고 다닐 정도이니 말이다. 이 같은 경험 때문인지 본사에서도 상당히 부정적으로 받아들인 것 같다. 물론 감마니아 코리아 내에서도 의견이 분분하다.
물론 도입되면 보다 안전하게 현금거래를 제공할 수 있는 획기적인 서버 시스템이다. 그러나 아이템 현금거래의 시시비비가 완벽히 가려지지도 않았고 그것을 서비스한다는 것은 우리가 아이템 현금거래에서 발생한 문제까지 다 떠안는다는 것 아닌가. 솔직히 말해 그런 서버 시스템을 우리가 완벽히 서비스 할 수 있을 것이라는 자신도 없다.
●국내에서 실패한 전작에 대해 이야기 하지 않을 수 없다.
△사실 나 개인적으로 전작 이야기를 하기 꺼려하는 것도 있다. 국내에서 별로 좋지 못한 모습을 보였기 때문에 유저들에게 2까지 좋지 않은 첫 이미지를 보여주지 않을까 싶어서 말이다.
전작은 하드코어 유저들에게, 그러니까 온라인 게임 열혈 유저들에게 어울릴 만한 게임이었다. 하지만 결과대로 그 결과는 별로 좋지 않게 나타났으니 실패했다고 해야 할 것이다. 요새 온라인 게임을 하는 유저들은 간단한 재미를 즐기는, 즉 라이트 유저들이 늘어나는 추세 아닌가? EQ2는 그러한 면에서 전작과는 비교할 수 없는 재미를 선사할 것으로 확신한다. 정말 1시간 정도 간편하게 게임하고 나가도 강렬한 재미를 느낄 수 있는 요소를 찾을 수 있기 때문이다. 물론 그 반대의 경우도 EQ2에서 찾을 수 있기 때문에 MMORPG를 하는 몾든 유저들에게 자신 있게 추천할 수 있다.
●장PM님이 지금 언급하신 것처럼, 최근 캐주얼 게임들이 강세를 보이고 있다.
△트렌드의 변화라고 해야 할 것이다. 그런 가벼움 속에서 게임의 재미를 느낀다는 것은 그만큼 어둡고 무거운 게임들의 재미가 반감되었기 때문이 아니겠는가? 블록버스터 게임들의 약세, 더 이상의 발전이 없기 때문에 캐주얼 게임들이 강세를 보이는 것이다. 온라인 게임 시장에서 나오는 게임들이 상당한 진보를 이루었기 때문에 유저들의 눈도 상당히 높아졌다. 자연스럽고 당연한 현상이라고 생각한다.
물론 최근에 그런 격이 높아진 유저들을 만족시켜 줄 수 있었던 게임이 바로 WOW였다. 하지만 WOW역시 만렙에서 헤어 나오지 못하고 발전이 더 이상 없으니 유저들의 외면을 점점 받고 있는 것 아닌가? 외국 게임이라도 국내에서 서비스하는 퍼블리셔의 역할이 그만큼 중요하다는 것을 증명하는 반증이기도 하다.
●그래서 캐주얼 게임과 MMORPG쪽에는 외국산 게임들의 유입이 두드러지고 있다. EQ2도 외국산 게임인데, 이에 대해 어떻게 생각하나?
△개발과 기획의 문제가 치명적이다. 개인적으로 국내 개발진들의 마인드가 상당히 마음에 들지 않는다. 앞서 언급했듯이 유저들의 눈은 계속해서 높아지고 있음에도 불구하고 국내에서 개발된 게임들은 계속 뮤와 리니지에서 벗어나지 못하고 있다. 더 이상의 발전이 없었던 것, 즉 대박을 터뜨렸다는 환상만을 계속 쫓아 현실에 안주한 것이다.
그 와중에서 게임성과 퀘스트에서 재미를 확실히 느낄 수 있는 WOW가 나타났다. 자연스럽게 그곳으로 옮겨갈 수 있는 여건이 마련된 것 아니겠는가? 게다가 캐주얼 게임이라는 새로운 대세가 떠오르면서 새로운 MMORPG들에 눈길을 돌릴 이유가 없어졌다.
또한 국내산 게임들이 넘쳐흐르면서 마치 전쟁터를 방불케 하는 ‘비윤리적인 상도덕’도 유저들에게 학을 띄게 만든 하나의 요소라고 생각한다. 너무 많은 것들이 범람하고 있는 것, 그것이 문제라고 할 수 있다.
●최근 MMORPG들에 대한 유저들의 불만이 게임 자체뿐만 아니라 서버의 안정성에 대해서도 몰리고 있다.
△그렇다. 게임 운영의 묘와 서버의 안정성에 대해 의문 부호를 다는 유저들도 많을 것이다. 실제로 스케일이 방대한 블록버스터계 게임들은 다들 그렇지 않은가.
EQ2의 서버 기술력은 상당히 훌륭하다. 외국 기술과 국내 IT기술, 그리고 상당한 자본금이 들었다. 또한 유저들 사이에서 벌어지는 문제들을 상당히 체계적으로, 그리고 안정적으로 해결을 할 수 있다고 자부한다. 서버 시스템에 의해 유저의 로그 분석을 완벽하게 할 수 있기 때문이다. 서버 안정화는 안심하셔도 된다.
●이야기를 들어보니 EQ2에 대한 애정이 남다른 것 같다.
△하하하, 그렇게 보였나? 사실 전작도 재미있게 해 봤으니 그렇게 보일수도 있을 것이다. 하지만 개인적으로 재미있다는 것 뿐 아니라 유저들에게도 충분히 재미를 제공할 수 있을 것이라 자신한다. WOW에서 느꼈던 퀘스트의 재미, 시스템 밸런스가 상당히 훌륭하게 잡혀 있고 기획이 훌륭하다. 그래서 상당히 열정적으로 작업에 임하고 있어서 감회가 남다르다.
●바쁘신데 긴 시간 인터뷰에 응해 주셔서 감사드린다. 마지막으로 EQ2를 기다리고 있는 겜툰 유저 분들께 한 말씀 부탁드린다.
△서비스 총괄을 진두지휘 하고 있는 입장에서 상당히 어께가 무겁다. 하지만 홈페이지와 서버 시스템 자체가 유저분들의 불만 사항을 바로 피드백 할 수 있도록 조정하고 있다. 유저분들의 이야기를 확실히 귀 기울일 수 있는 EQ2가 될 것이다.
감마니아 코리아 EQ2서비스팀의 기본적인 정책은 바로 ‘고객감동’이다. 적절한 조율, 그리고 앞서 언급했던 것 처럼 ‘EQ2는 유저의 이야기를 듣고 그것을 시행하려 한다’라는 인식만은 확실히 드릴 수 있도록 최선을 다할 것이다. 아울러 유저분들이 많은 불편을 느끼고 계시는 점들이 현재 모두 수정중이며 오픈베타때는 확실히 수정될 것임을 다시 한 번 말씀드리고 싶다. 장대한 스케일과 잘 짜인 시나리오의 조합인 EQ2를 많이 기대해 주시기 바란다. 유저분들의 기대를 저버리지 않도록 최선을 다하겠다.
이용수 기자(jecks@gamtoon.com)
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