2010년 7월, 여름 기대작 중 하나인 ‘미소스’가 세상에 모습을 드러냈다. 서비스 초반 강력한 흥행 파워를 앞세우면서 인기몰이에 나선 ‘미소스’는 시장에 성공적으로 안착하는 듯 보였다.
하지만 기대도 잠시, 각종 버그들이 속속 드러나기 시작하면서 유저들은 실망하기 시작했고 결국 운영 문제까지 떠오르면서 곤두박질치기 시작했다. 결국 제한 서비스라는 극단의 조치까지 취했던 ‘미소스’는 최근 리뉴얼을 선언하면서 다시 재기를 노리고 있다.
심기일전(心機一轉)으로 다시 유저들을 찾아오는 ‘미소스’에 대해 개발을 총괄하고 있는 최진 PM은 “기다려준 유저들에게 꼭 보답하고 싶다”고 말했다. 이번 리뉴얼을 통해 새로운 도전을 하게 되는 ‘미소스’. 최진 PM을 통해 달라진 ‘미소스’에 대해 알아보고 그동안에 있었던 근황에 대해 들어보는 시간을 마련했다.
리뉴얼이 얼마 남지 않은 시점에서 만난 최진 PM은 피곤한 기색이 역력했다. 함께 동석한 홍보 관계자는 최 PM이 새로 ‘미소스’팀에 오면서 제대로 쉬어 본적이 없다고 소개한다. 실제로 그는 인터뷰에 나서는 다른 어떤 인물들 보다 초췌해 보였다.
최 PM에게 그동안 근황을 물어봤다. 그는 잠시 고민하더니 이내 그동안 작업을 해왔던 것부터 설명하기 시작했다. 이번 리뉴얼 작업과 관련해 그는 전반적인 밸런스 문제를 시작으로 그동안 안정성 부분에서 문제가 있었던 부분에 있어 손을 봤다고 했다.
실제로 ‘미소스’는 점검 시간이 지나치게 길다는 지적이 많았다. 일반적으로 온라인 게임이 점검 시간이 길지 않음에도 불구하고 ‘미소스’는 타 게임에 비해 상당히 길었다.
그는 “전체적인 시스템을 손을 봐야만 했다. 특히 밸런스 부분을 시작으로 콘텐츠 추가, 점검까지 게임 내적으로 많은 부분을 손을 봤다. 그 결과 이제 콘텐츠 추가도 용이해졌고 점검 시간도 많이 단축할 수 있을 것으로 보고 있다. 물론 유저들이 체험하기는 어려울 수도 있겠지만 차츰 변화를 느낄 수 있을 것이라 보고 있다.
일반적인 온라인 게임이 서비스를 중지하고 리뉴얼 작업을 하는 경우는 흔치 않다. 대부분 리뉴얼 작업이라는 핑계로 서비스를 중지하는 경우다 대다수였다. 최 PM은 리뉴얼을 결정하기까지 정말 많은 고민을 했다고 언급했다.
“인터뷰가 나갈 즈음이면 이미 서비스가 시작됐겠지만 그간의 있었던 일들은 정말 말로 표현하기 힘들다. 특히 중간에 개발 인력이 교체되는 과정에서 인수인계가 제대로 이뤄지지 않았다.
결국 새로 ‘미소스’를 맡게 되면서 패치 업데이트를 시작으로 새로운 추가 콘텐츠를 기획했다. 하지만 생각보다 이 과정이 여의치 않았고 환경 또한 좋지 않았다. 특히 서비스 중인 게임을 새롭게 고쳐나간다는 것이 생각보다 어려운 작업이었다는 사실을 알게 됐다”
그는 유저들에게 그동안 제대로 서비스하지 못한 부분에 대해 미안함을 느낀다고 한다. 특히 그동안 유저들과 제대로 소통하지 못한 부분에 대해 굉장히 아쉽다는 이야기도 했다.
“정말 유저들에게 드릴 말이 없다. 내부적인 일 때문에 그동안 유저들과 커뮤니케이션을 하지 못했는데 이제부터는 그들의 의견에 귀를 기울이고 게임에 반영할 수 있도록 할 생각이다. 더 이상 유저들에게 실망을 안겨주는 일은 없도록 할 것이다”
최진 PM이 준비한 리뉴얼된 ‘미소스’는 큰 틀에서만 보면 변화점이 쉽게 눈에 들어오지 않는다. 하지만 세세한 부분에서 변화를 겪었는데 그동안 문제가 됐던 캐릭터 밸런스 부분에 대해 꽤 변화가 눈에 띤다.
최 PM은 “그동안 캐릭터들이 스킬 트리에서 1~2가지 정도의 스킬만 사용해 게임 플레이를 진행했다고 한다면 이번 리뉴얼에서는 그동안 부족했던 스킬들을 전반적으로 보완해 다양하게 사용할 수 있도록 했다”고 설명했다.
스킬 부분의 변화와 함께 PvP 시스템도 일반적인 MMORPG에서 볼 수 있는 스타일로 변화하면서 유저 편의성을 더욱 높였다.
그는 “PvP의 경우 과거에는 별도로 준비한 맵에서 대전을 펼쳐 유저들 간의 대전을 관전하는 것이 불가능했다. 하지만 이번 리뉴얼을 통해 PvP를 마을에서 진행할 수 있게 됐고 여러 유저들이 이를 관전할 수 있도록 했다”고 밝혔다.
이어 “아이템도 200여 종을 새롭게 추가한 것은 물론 그동안 자신의 클래스와 맞지 않는 아이템들이 드롭되어 유저들의 불만이 많았던 점을 수정했다. 이제는 자신의 클래스에 맞는 아이템들을 더욱 많이 만날 수 있게 될 것”이라고 전했다.
이 시점에서 시스템 보완을 통해 콘텐츠 추가가 용이해진 ‘미소스’의 미래는 어떨지 궁금하지 않을 수 없다. 최 PM은 최고 레벨 이후 즐길 거리가 부족했던 점을 보완하는 것은 물론 PvP의 토너먼트 투어 등 여러 가지를 준비하고 있다고 언급했다. 물론 새로운 업데이트들이 곧바로 선보이는 것은 아니다. 그는 이 모든 것을 차근차근 준비해 유저들에게 선보일 것이라고 한다.
3월 17일을 기점으로 ‘미소스’는 새로운 출발을 하게 된다. 리뉴얼과 앞으로의 계획도 확실하게 준비된 이 시점에서 걱정스러운 부분은 다시 유저들을 끌어 모을 수 있을까 하는 부분이다.
최 PM은 “준비는 모두 끝났다고 생각한다. 물론 그동안 잃어버린 신뢰를 단숨에 찾을 것이라고 생각하지는 않는다. 솔직하게 인정할 것은 인정하고 앞으로 나아가는 것이 중요하다고 생각한다”며 “유저들의 의견 하나하나를 받아들여 좀 더 좋은 게임으로 만들어 가는 것이 ‘미소스’가 장수할 수 있는 길이라고 생각한다”고 밝혔다.
인터뷰/업체탐방
미소스, “그동안 보내준 팬들의 성원, 꼭 보답하겠다”
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